Pe această pagină veți găsi drepturile și obligațiile dvs. legate de utilizarea site-ului www.firulariadnei.ro (denumit în continuare „site” / „site-ul nostru”) și a comercializării produselor noastre. Accesarea și utilizarea acestui site implică cunoașterea și acceptarea acestor Termeni și condiții.
1. Informații despre societate și definiții:
Site-ul www.firulariadnei.ro este deținut și operat de Efrin Union SRL, societate înregistrată în România cu următoarele date:
S.C. Efrin Union S.R.L.
J22/3963/2022
CUI 47008671
Iași, România
Telefon: 0732585206
E-mail: contact @ firulariadnei.ro
Toate drepturile asupra acestui site aparțin lui Efrin Union SRL. Preluarea și utilizarea oricărui material de pe site, fără acordul scris al societății, este strict interzisă și se supune legislației în vigoare în ceea ce privește protecția Dreptului de Autor.
Accesând site-ul și achiziționând produsele comercializate, vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile prezentate pe această pagină, în mod implicit și necondiționat.
Site – Site-ul aparținând Efrin Union SRL, care se află la adresa www.firulariadnei.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de către Efrin Union SRL.
Cumpărător – poate fi orice persoană fizică sau juridică cu capacitate juridică deplină, care iși face un Cont pe Site și efectuează o Comandă.
Utilizator – persoană care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Termenii și Condițiile prezentului Site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client / Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi etc.)
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.
Contract – o comandă confirmată de către Efrin Union SRL, prin care Efrin Union SRL este de acord să livreze Clientului produse, iar Clientul este de acord să efectueze plata acestora, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
Review – o evaluare scrisă de către deținătorul/ beneficiarul unui produs/ serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.
Conținut – toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Efrin Union SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Efrin Union SRL; informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Efrin Union SRL într-o anumită perioadă; date referitoare la Efrin Union SRL.
2. Produse comercializate:
Efrin Union SRL prin intermediul site-ului www.firulariadnei.ro comercializează gherghefuri personalizate brodate manual, seturi creative de broderie și accesorii asociate acestor produse. Ne străduim să prezentăm descrieri și imagini precise ale produselor noastre, însă nu garantăm că acestea sunt lipsite de erori sau că vor fi pe deplin conforme cu produsele reale. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza informațiile de pe site fără notificare prealabilă.
Produsele și accesoriile comercializate de noi nu sunt destinate copiilor decât în cazul în care acest lucru este precizat în mod explicit pe pagina de descriere a produsului. Vă recomandăm să nu lăsați produsele noastre la îndemâna copiilor. În cazul în care acestea ajung în posesia copiilor, Efrin Union SRL nu își asumă nicio responsabilitate.
3. Comenzi:
Pentru a plasa o comandă pe site-ul www.firulariadnei.ro, trebuie să fiți persoană fizică sau juridică cu capacitate juridică deplină. De asemenea, va fi necesar să creați un cont de utilizator. Vă asigurăm că procesul nostru de comandă este sigur și confidențial. Sunteți responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte și actualizate la efectuarea comenzii.
Fiecare comandă plasată trebuie să fie confirmată de către noi (simpla adăugare a produselor în coș nu înseamnă că ați plasat o comandă).
Comanda este considerată confirmată în momentul în care vi se comunică explicit această informație pe e-mail.
4. Prețuri:
Prețurile produselor noastre sunt exprimate în RON.
Prețurile nu includ taxe de transport, care vor fi afișate în momentul finalizării comenzii. Detalii despre costurile de transport puteți găsi la punctul 6, secțiunea Livrare.
5. Plată:
Pentru a beneficia de o experiență de cumpărături fără griji și cât mai simplificată, vă punem la dispoziție următoarele modalități de plată:
- Plata cu cardul: este o modalitate rapidă și sigură de a achiziționa produsele noastre. Pentru a beneficia de ea, selectați această modalitate în momentul plasării comenzii. Acceptăm majoritatea cardurilor de credit și debit, precum: Visa și Mastercard. Plățile online sunt procesate prin intermediul platformei Netopia Payments, iar datele cardului bancar nu vor fi stocate pe serverele noastre. Efrin Union SRL nu are acces și nu stochează datele cardului dumneavoastră.
- Plata prin transfer bancar – Ordin de Plată: dacă alegeți această modalitate de plată, veți primi după finalizarea comenzii, un e-mail care va conține informațiile necesare pentru efectuarea transferului bancar. Este important să menționăm că procesul de livrare va începe doar după ce vom primi confirmarea plății prin transfer bancar.
Pentru metodele de plată de mai sus, după finalizarea tranzacției se va emite și trimite factura pe adresa de e-mail folosită pentru comandă.
6. Livrare:
Pentru a vă oferi o experiență de cumpărare cât mai plăcută, vă punem la dispoziție următoarele opțiuni de livrare:
- Livrare la adresă, prin curier rapid:
Livrarea se face pe teritoriul României și costă:
- 20 de lei pentru comenzile mai mici de 250 RON;
- gratuit pentru comenzile care depășesc suma de 250 RON
Comenzile se livrează în zilele de luni și joi. (De exemplu, dacă plasați o comandă duminică, aceasta va fi expediată luni și va ajunge la destinație cel mai probabil marți. Dacă plasați o comandă luni după ora 12, aceasta va fi expediată joi și o veți primi cel mai probabil vineri.) Recomandarea noastră este să luați în calcul perioadele aglomerate din an (cum e perioada sărbătorilor) și să plasați comanda cât mai din timp, pentru a fi siguri că va ajunge fără întârzieri.
- Ridicare personală:
Dacă doriți să ridicați personal produsele achiziționate, puteți să alegeți această opțiune în momentul plasării comenzii. Vă vom contacta pentru a stabili detaliile privind ridicarea produselor de la sediul nostru.
Ridicarea personală se face din Valea Lupului, Iași.
În cazul în care întâmpinați probleme cu livrarea produselor achiziționate sau aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de Contact.
7. Retur:
Dacă sunteți nemulțumit de un produs achiziționat de pe www.firulariadnei.ro, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea sau schimbul acestuia.
Este important de precizat faptul că, în cazul produselor personalizate (de exemplu, gherghefurile personalizate brodate manual), realizate după specificațiile clientului, acestea se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumparatorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumparatorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. O.G. 34/2014 poate fi consultată aici.
În cazul în care un produs a fost personalizat greșit, iar consumatorul are dovezi în acest sens (de exemplu, poate prezenta o captură de ecran cu textul în care a precizat indicațiile de personalizare), garantăm corectarea produsului dacă este posibil, iar dacă nu, vă va fi returnată suma plătită pentru produs. Atenție, în acest ultim caz, veți primi doar contravaloarea produsului, fără a considera valoarea transportului plătit la momentul plasării comenzii.
În cazul produselor nepersonalizate, potrivit legislației în vigoare, Cumparatorul are dreptul să notifice în scris, printr-o declarație neechivocă făcută pe un mediu durabil (hârtie – prin poștă, e-mail – pe adresa contact@firulariadnei.ro) Efrin Union SRL că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizica a produsului.
Cheltuielile legate de returnare produselor revin în responsabilitatea consumatorului. Comenzile trimise cu plata transportului la destinatar nu vor fi primite.
Returul se va face la adresa comunicată de Efrin Union SRL.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit. Returul va fi acceptat dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, fără pete, fără urme de uzură sau rupturi și este complet, inclusiv cu accesorii. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire, etc.
Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la recepționarea produselor, folosind aceeași modalitate de plată folosită de Cumparator. În acest sens, clientul va trebui să furnizeze către Efrin Union SRL un cont bancar în care să se poată vira suma corespunzătoare returului.
În cazul în care primiți un produs diferit față de ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne informați contactându-ne prin una dintre metodele regăsite în pagina de Contact. Dacă este posibil, vă vom înlocui produsul suportând noi cheltuielile aferente, iar dacă acesta nu mai este în stoc, veți avea posibilitatea de a primi banii înapoi. Indiferent de caz, trebuie urmată procedura de Retur a produsului greșit.
8. Drepturi de Proprietate Intelectuală:
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului www.firulariadnei.ro (inclusiv texte, imagini, logo-uri, mărci comerciale etc.) aparțin lui Efrin Union SRL și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și alte legi aplicabile. Nu aveți dreptul de a reproduce, distribui, modifica sau utiliza conținutul acestui site fără acordul scris al Efrin Union SRL.
9. Actualizarea Termenilor și condițiilor:
Este posibil să actualizăm periodic acești Termeni și condiții. Verificare periodică a acestor Termeni și condiții revine în responsabilitatea dumneavoastră. Modificările aduse acestor Termeni intră în vigoare odată cu publicarea lor pe site. Continuarea utilizării site-ului web după publicarea modificărilor sau actualizărilor va fi considerată dovada acceptării dumneavoastră a modificărilor implementate.
10. Limitarea Răspunderii:
Efrin Union SRL nu poate fi făcută responsabil pentru nicio daună directă, indirectă sau consecutivă rezultată din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a site-ului www.firulariadnei.ro sau din achiziționarea și utilizarea produselor noastre. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau întrerupe accesul la site în orice moment și fără notificare prealabilă.
Efrin Union SRL nu este și nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate pe site, care nu se datorează culpei sale.
Prețurile produselor de pe acest site sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată. În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocului disponibil.
11. Forță majoră:
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu incetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune sau interese.
12. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție:
Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești Termeni vom încerca să îl rezolvăm pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.
___________________________________________________________
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de clarificări cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact furnizate pe site-ul nostru.
Vă mulțumim pentru utilizarea www.firulariadnei.ro și vă dorim o experiență plăcută și creativă!